СТОМАТОЛОГІЯ ЦІНИ
ЯКЩО ВИ ВВАЖАЄТЕ, ЩО КОМПЕТЕНТНІСТЬ КОШТУЄ ДОРОГО, ТО СПРОБУЙТЕ НЕКОМПЕТЕНТНІСТЬ — ВОНА ОБІЙДЕТЬСЯ ВАМ НАБАГАТО ДОРОЖЧЕ
© ЙОХАН СТАЕЛЬ ФОН ХОЛЬСТАЙН
Сьогоднішня стаття про ціни в стоматології. Чи багато ви платите за лікування? Скільки воно коштує? Чому одні клініки беруть купу грошей за лікування, а в інших акції, знижки і купони на -70% від вартості? Спробуємо знайти відповіді на ці та інші питання.
На жаль, для багатьох пацієнтів, донині залишається загадкою, скільки має коштувати лікування. Деякі люди вважають, що клініки намагаються їх «обдерти», починають шукати більш «справедливу» ціну і, звичайно ж, знаходять. Тут постає питання, як до пацієнта донесли інформацію, пояснили все або просто назвали вартість лікування. Якщо незрозуміло що потрібно робити, то вартість буде здаватися великою в будь-якому випадку. А якщо процедура проста, скажімо, пломба, то чому тут дешевше, а «там» — дорожче? При вартості цієї пломби 700-1000 гривень в клініці, всі прекрасно розуміють, що її собівартість незначна (того шматочка композиту, яким пломбують зуб безпосередньо) і становить 100 гривень в кращому випадку. І, звичайно ж, може сформуватися відчуття, все що понад цих 100 гривень, «накинули» з метою нажитися на довірливих пацієнтах. Але дозвольте Вас познайомити з таким поняттям як «сукупна вартість», з якої, в тому числі, складається загальна вартість лікування. Отже, що ж входить в це поняття спробуємо розібрати більш детально:
ПРИМІЩЕННЯ
Далеко не всім відома вартість квадратного метра комерційної нерухомості або вартість оренди такого приміщення в місяць (та ще й у зручному місці з хорошою паркуванням тощо). Для невеликої клініки необхідно 70-80 метрів, для більш великої, з широким спектром послуг — від 200-250м і більше. Додамо вартість ремонту, щоб він проходив по санітарним нормам (і бажано при цьому ще й виглядав презентабельно і затишно, а не як у страшному сні).
ОБЛАДНАННЯ
Думаю всі ми хочемо лікувати зуби в зручному м’якому кріслі з електроприводом. Впевнений, у багатьох залишилися незабутні враження після лікування в школі або інституті, у старшого покоління вже точно. Ви хочете, щоб лікар використовував хороші високошвидкісні німецькі наконечники з хорошим охолодженням та підсвітленням? Зняття зубних відкладень м’яким швейцарським ультразвуковим наконечником? Вибір за вами. Сучасний 3D томограф і надчуттєвий рентгенівський датчик визиографа — чудо техніки (коштує відповідно). Оптичні системи — лупи і мікроскопи — безумовна необхідність у сучасної якісної стоматології (коштують купу грошей і звичайно ніхто не буде купувати при низькій вартості лікування). Набір хорошого обладнання коштує дуже великих грошей, але він — не головне, як і приміщення!
ПЕРСОНАЛ
Як ви думаєте, скільки потрібно людей, для того щоб функціонувала навіть невелика клініка? Щоб ви змогли прийти до неї і в зручний для вас час полікувати зуб? Один доктор? Таке буває, але це скоріше виняток ніж правило. Адміністратор, асистенти стоматолога, медична сестра, санітарка — це мінімум, при збільшенні клініки (адже ви й дитину там хочете полікувати, це ж вам зручно) збільшується і штат, так в клініці на 3 крісла може працювати 15-20 чоловік, з яких тільки 3-4 доктора, які заробляють гроші. Іншим потрібно платити зарплату. Гідну. А ще не завадило б, щоб лікар був розумним, мав вищу освіту, пройшов різні навчальні курси по підвищенню кваліфікації (сьогодні середня вартість одного лекційного дня – 1500 гривень, за кордоном все на порядок вище). І при цьому лікування не повинна коштувати дорого!
ВИТРАТНІ МАТЕРІАЛИ
Ті самі пломби і ще купа всього крім них. Для того щоб полікувати зуб «як попало» досить дуже скромного інструментарію, дешевих матеріалів і мінімум часу (а також бажання), ніякі томографи і мікроскопи не потрібні — це зайве. Звичайно ж це буде недорого (в більшості випадків). А щоб вилікувати зуб якісно, потрібна саме «купа всього». Тут нам знадобиться і оптика (яка коштує грошей), щоб все робити під контролем зору і з збільшенням, знадобляться і якісні інструменти (яких не буває «задешево»), звичайно не обійтися без якісних матеріалів: доброго композиту з США, Європи або Японії (а не за 3 копійки), хорошою адгезивної системи, системи матриць, клинів, кілець, не обійтися і без рабердаму, гумок і щіток, полірів т. д. (це все коштує грошей). І це далеко не все, що необхідно для якісного лікування. І вся ця купа інструментарію і матеріалів (багато з яких одноразові) коштує таку ж чималу купу грошей. Не забудьте їх додати до сукупної вартості. І це все приклад нескладної маніпуляції, більш складні процедури вимагають більшої кількості різних пристроїв, інструментів, матеріалів, витратних матеріалів, програмного забезпечення і т. д.
МАРКЕТИНГ І КОНКУРЕНЦІЯ
Цілий рік у нас — пора знижок, акцій, купонів і тому подібної «радості». Кожен місяць — свято, кожен день — нова пропозиція. «Купи купон і отримай знижку 90% на послуги стоматолога!». Уявіть, що ви отримаєте 10% від своєї зарплати, тому що ваш бос вирішив провести таку рекламну «акцію» там де ви працюєте. Як ви будете працювати? От і я про те ж. Стоматологія «як бізнес може приносити великі гроші і бізнесмени біля керма великих компаній створили неймовірно жорстку конкурентну середу. З одного боку, це дуже добре — якість зростає з зростанням конкуренції, з іншого — медицина перетворюється у торгівлю імплантатами та «чистками» зубів. Ті, хто не в силах конкурувати, «знижують планку», починають економити на якості: більш дешеві матеріали, менш кваліфіковані працівники, купони і акції на межі рентабельності, це все погіршує і так непросту обстановку на ринку і в нашій галузі зокрема.
ЧАС
Самий головний наш ресурс. Час. Час — це гроші. Скільки коштує годину вашого часу, вашої життя? Скільки коштує година роботи кваліфікованого досвідченого лікаря-стоматолога? А скільки коштує ваш зуб? Коли лікар говорить вам, що полікувати зуб варто 2000 гривень. Це велика сума, чи не так? Але якщо б вам запропонували 2000, нехай навіть, 30000 за ваш зуб, здоровий. Погодилися б ви його віддати? Наприклад центральний різець на верхній щелепі. Не думаю. А якщо в процесі лікування задіяний не один фахівець, а ціла група? Лікар-стоматолог «протезист», зубний технік, імплантолог, рентгенолог і молодший персонал. Все для того, щоб повернути вашому зубу здоров’я. Скільки це коштує?
Ми переконані, що найцінніший ресурс, поряд з часом — це експертність. Досвід і кваліфікація лікаря і його команди, яка дозволяє проводити якісне, успішне лікування з мінімальними ризиками і багаторічним результатом з гарантією якості — ось справжня цінність, яка коштує грошей, все інше, лише інструменти, які не коштують нічого, порівняно з роками наполегливої праці, нескінченного навчання, стресу та відповідальності, яку бере на себе лікар, займаючись вашим здоров’ям.
Підбиваючи підсумки, ми сподіваємось, що допомогли прояснити, хоч у загальних рисах, не вдаючись в подробиці, з чого складається «господарська» вартість «пломби» або «коронки», а що має дійсну цінність. Бережіть своє здоров’я, і, якщо вже так сталося, що довелося звернутися до лікаря, то не варто економити і вибирати його як телевізор в магазині побутової техніки, де дешевше. Запитайте рекомендацію у друзів і близьких, почитайте інформацію в інтернеті, і вибирайте в першу чергу лікаря, а не красивий рекламний постер біля дороги або «під ключ до кінця місяця».А якщо Ваш стоматолог – хороший професіонал – не забудьте порекомендувати його своїм близьким, можливо, ваша рекомендація – єдиний спосіб для нього продовжувати працювати. Будьте здорові!